بازگرداندن کالا در زمزیران

معتقدیم که آسودگی خاطر مشتریان و همچنین رضایتمندی آنان در خرید ، بزرگترین پشتوانه رشد ما می باشد. در همین راستا فروشگاه آنلاین زمزیران تمام تلاش خود را می کند تا سفارش مشتری در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دستش برسد. جهت اطمینان مشتریان از خریدی آسوده و بدون دغدغه زمزیران سرویس مرجوعی کالا را فراهم کرده است تا مشتریان پس از خرید اگر با مسائلی روبرو شدند از خدمات این سرویس به شرح زیر استفاده کنند.

 

شرایط مرجوعی محصولات:

خریدار مختار است، در صورتی که محصول ارسال شده از نظر شکل ظاهری مشکل داشته و یا ضربه خودگی در آن مشاهده نمود، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. چنانچه پس از تحویل گرفتن محصول به چنین مشکلاتی برخورد نمودید، کافیست تا حداکثر 24 ساعت پس از تحویل گرفتن کالا به کارشناسان خدمات پس از فروش زمزیران اطلاع دهید.

لطفاً اساس تفاوت بین محصول خریداری شده را مشخصات فنی درج شده در فروشگاه زمزیران قرار دهید و به تصاویر موجود بسنده نکنید.  توجه داشته باشید کارخانه سازنده ممکن در طول مدت تولید محصول یک سری تغییرات روی محصول ایجاد کند. برای مثال ممکن است شکل پایه های تلویزیون و یا نوع دسته یخچال فریزر بدون اطلاع قبلی تغییر کند.

مشتریان گرامی توجه داشته باشند:

*بعد از تحویل محصولاتی که دارای گارانتی هستند و باید توسط نصاب شرکت مربوط راه اندازی شوند (مانند تلویزیون، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، یخچال، فریزر، آبسردکن، مایکروویو و نظیر آن) از باز کردن جعبه و نصب آن خودداری نمایید چون باید تنها توسط نصاب مجاز انجام شود. برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

مرجوعی در زمزیران

شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا

در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالای دریافت شده مغایرت داشت ، به عنوان مثال رنگ یا سایر مشخصات فنی آن با سفارش ثبت شده یا اطلاعات درج شده در سایت فروشگاه اختلاف داشته باشد، امکان تعویض کالا وجود دارد ، ارجاع و یا تعویض لوازم خانگی و کالاهای برقی در صورت درخواست تعویض، مشروط به موارد زیر است:

– وجود مغایرت باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش زمزیران از طریق تلفن اطلاع داده شود.- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌ پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود و پلمپ به زمزیران مرجوع شود.- پاره و مخدوش شدن بسته بندی کالا یا برچسب زدن، نوشتن آدرس و توضیحات روی بسته بندی و جعبه اصلی کالا امکان ضمانت بازگشت و تعویض را از بین خواهد برد.

–  همچنین توجه داشته باشید که مشکلات فنی و ظاهری که در اثر (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) و استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

-در خواست تعویض و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

 

جعبه زمزیران

زمزیران یک فروشگاه خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفاً متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است،  سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود.

– با توجه به اینکه کلیه کالاها از زمان ارسال تا تحویل به مشتری توسط سیستم حمل و نقل مربوطه بیمه می شوند در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل تمام مسئولیت آن به عهده شرکت مربوطه است. لطفاَ توجه داشته باشید هنگام دریافت و تحویل کالا از شرکت حمل و نقل ، سفارش خود را به دقت بررسی نمایید و تمام موارد از جمله بسته بندی مطابقت داده و در صورت مشاهده ی مغایرت یا آسیب های ناشی از حمل و نقل ( صدمات فیزیکی ، خط خوردگی ، شکستگی ، له شدگی ) از دریافت و تحویل گرفتن سفارش جداً خودداری نمایید.

چنانچه با توجه به شرایط بالا, کالایی مرجوع شود مشتری باید تا کمتر از  24 ساعت پس از تایید کارشناسان ما ، منتظر بماند تا همان محصول در صورتیکه در انبار موجود باشد ارسال شود.( در صورتیکه محصولی که مرجوع شده در انبار موجود باشد، برای مشتری ارسال خواهد شد یا در غیر اینصورت مشتری می تواند محصول را با نمونه مشابه جایگزین نماید.)

دسته بندی محصولات