شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط خرید از فروشگاه اینترنتی زمزیران

کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را به دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این شرایط است.

تمامی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند. قیمت‌ها ممکن است به‌روزرسانی شوند و تا پیش از پرداخت نهایی ممکن است تغییر کنند.
روش‌های پرداخت شامل پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر می‌باشد.
در پرداخت آنلاین، پس از تأیید پرداخت، سفارش شما ثبت و پردازش می‌شود. در صورت بروز خطا، با پشتیبانی تماس بگیرید.

لطفاً پیش از خرید، با توجه به فضای موردنظر، وزن قابل تحمل و شرایط نصب، این اطلاعات را با دقت بررسی نمایید.
در صورت نیاز به مشاوره در خصوص انتخاب محصول مناسب با فضای منزل یا محل کار، می‌توانید از طریق پشتیبانی با کارشناسان ما در تماس باشید.

ارسال سفارش‌ها در تهران معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری و در شهرستان‌ها بین ۳ تا ۷ روز کاری انجام می‌شود.
در مواردی که ابعاد یا وزن کالا زیاد باشد (مانند یخچال ساید بای ساید، ماشین لباسشویی و …)، ارسال به صورت ویژه و با هماهنگی قبلی خواهد بود.
هزینه ارسال بسته به نوع کالا، وزن، ابعاد و مسافت تعیین می‌شود.
فروشگاه در صورتی که به دلیل مشکلات لجستیکی یا شرایط غیرقابل پیش‌بینی (مانند تعطیلات رسمی، شرایط آب و هوایی، قطعی راه‌ها) نتواند سفارش را در زمان مقرر تحویل دهد، مراتب را به اطلاع مشتری خواهد رساند.
هنگام تحویل، لطفاً کالا را در حضور مامور ارسال بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه نقص یا آسیب، از تحویل گرفتن کالا خودداری کرده و مراتب را به اطلاع پشتیبانی برسانید.

برخی از کالاهای برقی و لوازم خانگی بزرگ نیاز به نصب تخصصی دارند.
نصب توسط تیم فنی فروشگاه یا نمایندگان مجاز انجام می‌شود و مشتری موظف است شرایط محیطی مناسب (فضای کافی، برق مناسب و…) را فراهم کند.
مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از نصب نادرست یا استفاده غیرمجاز بر عهده مشتری است.

تمام کالاهای ارائه شده دارای ضمانت رسمی شرکت‌های تولیدکننده یا واردکننده معتبر می‌باشند.
مدت و شرایط گارانتی در صفحه هر محصول مشخص شده است.
فعال‌سازی گارانتی و استفاده از خدمات پس از فروش بر اساس قوانین شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌پذیرد.
فروشگاه صرفاً فروشنده کالا است و مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش بر عهده شرکت گارانتی‌کننده می‌باشد.
در صورت نیاز به راهنمایی یا پیگیری گارانتی، مشتریان می‌توانند از طریق پشتیبانی فروشگاه اقدام نمایند.

مشتریان حق دارند تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، در صورت وجود مشکل فنی، با هماهنگی و نامه خدمات پس از فروش درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت نمایند.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون آسیب و کامل به همراه تمامی لوازم جانبی، دفترچه‌ها و فاکتور برگشت داده شود.
در صورت استفاده یا آسیب دیدگی کالا، امکان مرجوعی وجود ندارد.
هزینه ارسال کالا برای مرجوعی به عهده مشتری است، مگر در موارد نقص فنی یا اشتباه در ارسال کالا از طرف فروشگاه.
کالاهایی که نصب شده‌اند یا به دلیل نوع محصول قابل برگشت نیستند (مانند یخچال‌های بزرگ یا اجاق گازهای توکار) شامل این قانون نمی‌شوند.
مراحل بازگشت کالا باید با هماهنگی پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت تولیدکننده فروشگاه انجام شود.

اطلاعات شخصی کاربران، شامل نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات مالی، نزد فروشگاه محفوظ است و بدون رضایت کاربر به هیچ شخص یا سازمانی منتقل نخواهد شد، مگر با حکم مراجع قانونی.
این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شوند.
فروشگاه از استانداردهای امنیتی برای حفاظت از داده‌های کاربران استفاده می‌کند.

فروشگاه تلاش می‌کند اطلاعات کالاها را دقیق و به‌روز نگه دارد، اما ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده یا اشتباهات فنی، برخی موارد متفاوت باشند.
مسئولیت انتخاب صحیح کالا و بررسی مشخصات فنی به عهده مشتری است.
فروشگاه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرحرفه‌ای یا نگهداری ناصحیح کالا ندارد.
فروشگاه در برابر مشکلات خارج از کنترل خود مانند مشکلات پستی یا خدمات پس از فروش تولیدکننده مسئولیتی ندارد.

پشتیبانی فروشگاه در ساعات اداری (شنبه تا پنج‌شنبه، 8:30 صبح تا 20 بعدازظهر) پاسخگوی سوالات و مشکلات شماست.
شماره تماس: [09120456590]
در صورت بروز هرگونه مشکل در سفارش یا دریافت کالا، لطفاً سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید.